Il Whistleblowing
collaborativo

Un sistema di segnalazione per il Servizio Pubblico di So.Lo.Ri.

212

linee guida AgID rispettate

4

le multe prese durante la progettazione

Industry:

Servizi per la Pubblica Amministrazione

Progetto:

Platform Engineering

Obiettivi

1

Sviluppare una piattaforma per la segnalazione di violazioni, inadempienze o atti dannosi, come previsto dalla normativa.

2

Garantire il miglioramento delle prestazioni, definire standard di qualità e semplificare le procedure dei servizi erogati.

3

Promuovere la partecipazione attiva dei cittadini che rilevano comportamenti irregolari o lesivi dei diritti.

Soluzione

Whistleblowing Platform

Architettura custom

Prestazioni e sicurezza

Servizio di pubblica utilità

So.Lo.Ri. S.p.A. è una società ad intero capitale pubblico, soggetta ad attività di controllo da parte dei Comuni di Verona, Cortina d'Ampezzo, Pescantina, Valeggio sul Mincio e San Giovanni Lupatoto.

Efficienza e collaborazione

Ogni cittadino ha un potenziale interesse al funzionamento virtuoso del Servizio Pubblico e ha il diritto di far adottare scelte corrette e legittimate. Pertanto, deve poter avanzare proposte e suggerimenti migliorativi e presentare reclami scritti, anche in forma anonima, per segnalare comportamenti irregolari o lesivi dei diritti.

Secondo la normativa vigente, tutte le Società di Pubblica Amministrazione dovrebbero dotarsi di una piattaforma che possa garantire questa tipologia di servizio. Un sistema sempre più adottato anche da grandi Aziende private, in nome della proattività e nel pieno rispetto del Codice Etico.

Piattaforma personalizzata

Implementazione della Whistleblowing Platform in conformità con le linee guida AgID per lo sviluppo di software sicuro. La soluzione prevede la realizzazione di tool customizzati secondo 3 livelli.

Mailing System in forza agli Amministratori per l’invio ai dipendenti delle informative periodiche o puntuali riguardanti la piattaforma.

Form di segnalazione a disposizione su frontend dedicato, con cui si può inviare ogni forma di presunta violazione o irregolarità del Codice di comportamento che si ritiene opportuno portare all'attenzione dei referenti preposti. Durante la compilazione è possibile scegliere di comunicare la propria identità o restare completamente anonimi.

Backoffice accessibile unicamente al personale autorizzato a gestire i flussi informativi e le procedure previste per ogni pratica.

High Performance & Security

Sviluppo della piattaforma e delle varie componenti condotto su stack tecnologico in ambiente Microsoft. Database demandato a MRDB MS SQL Server per garantire affidabilità ed elevate prestazioni.

Tutte le informazioni sono trasmesse mediante un server indipendente e sono messe in sicurezza da un rigoroso sistema di criptazione. L’applicazione è progettata nel massimo rispetto dei criteri di Privacy by Design.

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