Mercoledì 30 settembre saremo a Milano per l’edizione 2026 di AI NOW, l’evento dedicato all’Intelligenza Artificiale organizzato da Digital Voice. O&DS è partner dell’iniziativa.
Sul palco, con Giuseppe Cicconi e Massimo Trezzi, Founder & Partner di O&DS, porteremo il nostro punto di vista su un tema che guida il nostro lavoro quotidiano: come Ridefinire i processi dell’agenzia con l’AI: da task manuali a processi governati e misurabili.
Negli ultimi due anni abbiamo compiuto una scelta precisa. Dopo una prima fase di sperimentazione su open data e una fase di adozione diffusa dell’AI in tutta l’agenzia, abbiamo capito che efficientare il singolo task non è sufficiente. Se non si ridisegna il processo, si rischia di efficientare solo l’inefficienza.
Per questo abbiamo riprogettato il nostro modo di lavorare introducendo un sistema di agenti verticali specializzati su tre aree strategiche: Amministrazione, Vendita e Produzione operativa. Agenti che non sostituiscono le persone, ma preparano il lavoro perché le persone possano intervenire a un livello più alto, da esecutori a supervisori del sistema.
Un approccio che oggi proponiamo anche ai nostri clienti: non progetti completamente gestiti dall’AI e difficili da misurare, ma moduli verticali su singoli processi critici. Valore immediato, poi estensione progressiva. È così che l’AI diventa governabile.
Durante l’intervento racconteremo anche come questo modello abbia già generato risultati concreti, come nel caso di Dentalica, e come la stessa logica di agenti venga applicata alla nostra rete interna come prima linea di Sovranità Digitale.
Ci vediamo a Milano il 30 settembre.
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